Dettagli sull'offerta Pompa di Calore

• Che cosa è incluso nell'offerta
  • Il Sopralluogo e l’installazione sono sempre inclusi nell’offerta?

    A differenza di quanto può capitare acquistando un impianto termico presso negozi/catene della Grande Distribuzione, l’offerta di ENGIE è «chiavi in mano» e comprende sempre il sopralluogo e l'installazione da parte di tecnici specializzati.

  • Che cosa è incluso come servizi nel pacchetto standard?

    Il Servizio di Installazione Standard include le seguenti attività:

    • Smontaggio e smaltimento della caldaia e pompa di calore esistente
    • Installazione nuova caldaia per riscaldamento e produzione di acqua calda sanitaria
    • Installazione nuova pompa di calore con basi a pavimento o staffaggio a parete
    • Kit Fumisteria (scarico fumi/aspirazione aria con coassiale o sdoppiato per caldaia a condensazione)
    • Collegamenti idraulici ed elettrici all’impianto esistente
    • Collegamento scarico condensa (sotto caldaia nel sifone lavello, se adiacente) per caldaia a condensazione
    • Prima accensione compresa di analisi di combustione dei fumi, prova tenuta dell’impianto gas e verifica di efficienza pompa di calore
    • Compilazione nuovo libretto impianto, registro catasto impianti (ove richiesto)
    • Dichiarazione di conformità di avvenuta installazione a regola d’arte
    • Garanzia di 24 mesi
  • Quanto tempo occorre per installare il nuovo impianto?

    Normalmente la rimozione del vecchio impianto termico e l’istallazione di quello nuovo richiedono circa 5-6 ore, ma nel caso il servizio si presenti più complesso, sarà il tecnico a fornire una stima dei tempi necessari al completamento dell’installazione.

  • È possibile mantenere i termostati già esistenti anche con l’installazione del nuovo impianto?

    Certo, i termostati possono rimanere gli stessi già presenti nell’abitazione. Oltre alla caldaia verrà installata una centralina climatica modulante insieme alle valvole termostatiche.

  • Se ho una caldaia a camera aperta, posso sostituirla con un impianto pompa di calore con caldaia a condensazione?

    Sarà il tecnico che dovrà valutare, in fase di sopralluogo, l’effettiva fattibilità dell’intervento di installazione di una caldaia diversa dal modello a camera aperta.

  • Quanto dura e cosa copre la garanzia della nuova caldaia?

    La garanzia legale di conformità del venditore della durata di 24 mesi è inclusa in tutti i pacchetti e prevede la sostituzione o la riparazione del prodotto o del servizio di installazione in caso di difetto di conformità, senza costi aggiuntivi. Per attivarla, dovrai contattare ENGIE nel periodo di validità della stessa. Nel caso in cui venga sottoscritto un contratto di manutenzione «Comfort Plus» con ENGIE, la durata della garanzia viene estesa a 5 anni.

• Dettagli tecnici, appuntamento e installazione
  • Perché è fondamentale un primo appuntamento con un tecnico ENGIE?

    Il sopralluogo è indispensabile per verificare che le condizioni che hai descritto durante la telefonata e, sulla base delle quali viene effettuato il primo preventivo in real-time, siano effettivamente corrispondenti alla realtà. Ad esempio, il sopralluogo serve a verificare la tipologia del vecchio impianto termico, i livelli di consumo, la tipologia di canna fumaria e presa d’aria, il tipo di termosifone e le relative valvole installate. Sulla base del sopralluogo il tecnico potrà così verificare tutte le condizioni necessarie all’installazione, confermare o modificare il preventivo inziale. L’appuntamento con tecnici ENGIE è gratuito e non implica obbligatoriamente l’acquisto di un nuovo impianto.

  • Se devo spostare l’appuntamento con il tecnico?

    Per spostare un appuntamento già fissato basta chiamare il numero verde 800.844.022

  • Quali sono i recapiti di contatto sui quali posso fare riferimento?

    Il numero verde 800.844.022 e, per l’invio della documentazione la casella postale servizi.casa-ita@engie.it

  • Voglio spostare la mia caldaia dall’interno all’esterno sul balcone. E’ possibile farlo?

    Sarà il tecnico che dovrà valutare, in fase di sopralluogo, l’effettiva fattibilità dell’intervento di spostamento della caldaia ad un ambiente interno ad uno esterno.

  • La richiesta di finanziamento viene sempre approvata? Nel caso andasse KO?

    Ogni richiesta di finanziamento è sempre soggetta ad approvazione della società finanziarie partner di ENGIE. Solo in caso di approvazione è possibile proseguire con questa modalità di pagamento. In caso di finanziamento negato, ti viene offerta la possibilità di effettuare il pagamento tramite bonifico.

  • Se in fase di raccolta dati non ho un recapito mail da inserire?

    L’indirizzo mail è il recapito fondamentale per accedere all’Offerta in quanto lo scambio di documenti contrattuali e non, avviene attraverso posta elettronica. Di conseguenza se interessato devi sempre fornirci un indirizzo mail di riferimento al quale possiamo inviarti la documentazione. In caso contrario non potrai accedere all’offerta ENGIE.

  • Dove posso reperire la visura catastale aggiornata del mio immobile?

    Qualora non avessi a disposizione la visura catastale dell’immobile oggetto d’intervento di riqualificazione energetica, puoi reperirla:

    • Gratuitamente, attraverso l’acceso al proprio cassetto fiscale presente sul sito dell’Agenzia delle Entrate
    • da siti online che a pagamento inviano il pdf della visura (es. sito delle poste all’interno di sezione ad hoc)
    • recandoti presso l’ufficio del Catasto del comune di residenza.