Dettagli sull'offerta Pompa di Calore

• Che cosa è incluso nell'offerta
  • Il Sopralluogo e l’installazione sono sempre inclusi nell’offerta?

    A differenza di quanto può capitare acquistando un impianto termico presso negozi/catene della Grande Distribuzione, l’offerta di ENGIE è «chiavi in mano» e comprende sempre il sopralluogo e l'installazione da parte di tecnici specializzati.

  • Quali sono i marchi e modelli delle Pompe di calore in offerta ENGIE che permettono di accedere al 65% di sconto Ecobonus?

    Il prodotto specifico/brand pompa di calore sarà definito direttamente dal tecnico in fase di sopralluogo, mentre per le caldaie sono a disposizione i seguenti modelli e potenze:

    Caldaie Hermann Saunier Duval:

    • Caldaia a condensazione Micra 4Condensing (taglie 25 e 30 kW)

    Caldaie Vaillant:

    • Caldaia a condensazione EcoTEC Plus VMW (taglie 30 e 35 kW)
    • Caldaia a condensazione EcoTEC Plus VM (taglie 30 e 35 kW)
  • Che cosa è incluso come servizi nel pacchetto standard?

    Il Servizio di Installazione Standard include le seguenti attività:

    • Smontaggio e smaltimento della caldaia e pompa di calore esistente
    • Installazione nuova caldaia per riscaldamento e produzione di acqua calda sanitaria
    • Installazione nuova pompa di calore con basi a pavimento o staffaggio a parete
    • Kit Fumisteria (scarico fumi/aspirazione aria con coassiale o sdoppiato per caldaia a condensazione)
    • Collegamenti idraulici ed elettrici all’impianto esistente
    • Collegamento scarico condensa (sotto caldaia nel sifone lavello, se adiacente) per caldaia a condensazione
    • Prima accensione compresa di analisi di combustione dei fumi, prova tenuta dell’impianto gas e verifica di efficienza pompa di calore
    • Compilazione nuovo libretto impianto, registro catasto impianti (ove richiesto)
    • Gestione della richiesta di accesso alla detrazione fiscale nella misura prevista dalla normativa vigente (pratica ENEA)
    • Gestione della procedura di cessione del credito d’imposta e relativa comunicazione all’Agenzia delle Entrate nella misura prevista dalla normativa vigente
    • Dichiarazione di conformità di avvenuta installazione a regola d’arte
    • Garanzia di 24 mesi
  • Quanto tempo occorre per installare il nuovo impianto?

    Normalmente la rimozione del vecchio impianto termico e l’istallazione di quello nuovo richiedono circa 5-6 ore, ma nel caso il servizio si presenti più complesso, sarà il tecnico a fornire una stima dei tempi necessari al completamento dell’installazione.

  • È possibile mantenere i termostati già esistenti anche con l’installazione del nuovo impianto?

    Certo, i termostati possono rimanere gli stessi già presenti nell’abitazione. Oltre alla caldaia verrà installata una centralina climatica modulante insieme alle valvole termostatiche.

  • Se ho una caldaia a camera aperta, posso sostituirla con un impianto pompa di calore con caldaia a condensazione?

    Sarà il tecnico che dovrà valutare, in fase di sopralluogo, l’effettiva fattibilità dell’intervento di installazione di una caldaia diversa dal modello a camera aperta.

  • Quanto dura e cosa copre la garanzia della nuova caldaia?

    La garanzia legale di conformità del venditore della durata di 24 mesi è inclusa in tutti i pacchetti e prevede la sostituzione o la riparazione del prodotto o del servizio di installazione in caso di difetto di conformità, senza costi aggiuntivi. Per attivarla, dovrai contattare ENGIE nel periodo di validità della stessa. Nel caso in cui venga sottoscritto un contratto di manutenzione «Comfort Plus» con ENGIE, la durata della garanzia viene estesa a 5 anni.

• Detrazione fiscale e cessione del credito
  • Cosa prevede la detrazione fiscale del 65% per il risparmio energetico per gli impianti di riscaldamento domestico (ECOBONUS 2022) e la possibilità di cessione del credito d’imposta?

    La detrazione IRPEF si applica sino al 65% in caso di sostituzione di impianti di climatizzazione con l’installazione di pompe di calore con caldaie a condensazione dotate di sistemi di termoregolazione evoluti (classe Energetica A+) e regolazione di temperatura ambientale (termovalvole). Normalmente la detrazione viene rimborsata in 10 quote, distribuite su altrettanti anni tramite credito d’imposta nella dichiarazione dei redditi (modello 730 o Unico). Dal 2020, grazie alla cessione del credito, si può usufruire con effetto immediato di uno sconto* sull’acquisto del bene pari al valore della detrazione IRPEF, ovvero il 65% del suo valore (“Cessione del Credito Ecobonus”): questo significa che il cliente può pagare solo il 35%!

    * Sconto da intendersi come un minor esborso a seguito della cessione del credito

  • Cosa mi serve per accedere all’Offerta ENGIE con Credito Ecobonus (detrazione IRPEF del 65%)?

    Per accedere all’Offerta devi:

    • Essere il proprietario dell'immobile, affittuario, usufruttuario o detentore in comodato d’uso con un impianto di riscaldamento autonomo
    • Installare impianto classe A+ e avere le valvole termostatiche (indispensabili per accedere alla detrazione fiscale del 65%)
    • Inviare tutta la documentazione richiesta da ENGIE per svolgere le pratiche di detrazione e cessione credito affinché possa esser perfezionata l’intera pratica d’acquisto entro il 31/12/2022
    • Effettuare pagamento effettuato il bonifico parlante (bonifico per agevolazioni fiscali, tipologia riqualificazione energetica)

    …al resto pensa ENGIE (disbrigo pratiche burocratiche ed amministrative - pratica ENEA, comunicazione AdE)

  • Chi si occupa della richiesta di detrazione fiscale e delle relative pratiche amministrative?

    ENGIE ti garantisce assistenza totale per la gestione delle pratiche previste dalla legge per la richiesta delle detrazioni fiscali pari al 65% per riqualificazione energetica. Devi solamente fornire ad ENGIE la documentazione richiesta, dopodiché saremo noi per tuo conto ad occuparci dell’invio della pratica per detrazioni fiscali all’ENEA e del successivo invio del modulo di comunicazione all’Agenzia delle Entrate.

  • Che documentazione devo fornire affinché sia possibile effettuare le pratiche di detrazione fiscale e successiva cessione del credito?

    Devi necessariamente averci fornito:

    • Proposta di Acquisto firmata Delega per pratica
    • Delega ENEA firmata (detrazione fiscale)
    • Delega Comunicazione Cessione Credito Agenzia delle Entrate firmata
    • Modulo di Cessione Credito Ecobonus firmato
    • Modulo di Comunicazione all’Agenzia delle Entrate firmato
    • Copia Carta d’Identità e Codice Fiscale del proprietario dell'immobile beneficiario della detrazione
    • Copia Visura Catastale dell'immobile oggetto dell'intervento di riqualificazione energetica
  • In caso di acquisto con Cessione del credito, quali sono le modalità di pagamento previste da ENGIE?

    Le modalità di pagamento previste per accedere all’offerta Caldaia Peso Zero sono il bonifico e il finanziamento. In entrambi i casi, il corrispettivo dovuto dal cliente si riferisce al 35% dell’importo.

  • In caso di acquisto con Cessione del credito, come si effettua il pagamento ad ENGIE tramite bonifico?

    Dopo aver ricevuto la fattura di ENGIE, per effettuare il pagamento del 35% dell’importo, dovrai utilizzare il «bonifico parlante» per agevolazioni fiscali, tipologia riqualificazione energetica. Per facilitarti, insieme alla fattura, ENGIE ti invierà le istruzioni da seguire per la corretta compilazione del bonifico parlante; così facendo sarà possibile accedere al meccanismo di detrazione fiscale e pagare il solo 35% del totale in fattura.

  • In caso di acquisto con Cessione del credito, come si effettua il pagamento ad ENGIE tramite finanziamento?

    Durante la fase di preventivo, potrai scegliere come modalità di pagamento il finanziamento e accedere alla Cessione del Credito con Ecobonus, pagando solamente (sempre tramite finanziamento) il 35% dell’importo totale. Dopo l’accettazione dell’offerta, potrai rivolgerti alle società partner messe a disposizione da ENGIE per richiedere il finanziamento dell’importo previsto per sostenere la spesa. Una volta ottenuta l’approvazione del finanziamento ENGIE procederà all’installazione della pompa di calore. La fattura emessa da ENGIE sarà liquidata dalla società finanziaria mentre tu effettuerai il pagamento alla finanziaria secondo le modalità e tempi previste dal piano rate scelto.

  • Se scelgo la modalità di pagamento di Anticipo e Saldo, posso usufruire della Cessione del Credito con ENGIE?

    Purtroppo no. Ad oggi, tale modalità di pagamento è esclusa dai vantaggi della Cessione del Credito con Ecobonus. In alternativa, potrai utilizzare le modalità di pagamento del Bonifico 35% e Finanziamento 35%.

  • In caso di acquisto di pompa di calore con caldaia a condensazione senza la cessione del credito, come si può effettuare il pagamento ad ENGIE?
    • Modalità anticipo 100% effettuando un unico bonifico dell’importo totale previsto per il saldo della spesa;
    • Modalità anticipo/saldo effettuando un primo bonifico di acconto prima dell’installazione ed un secondo bonifico di saldo a lavori conclusi;
    • Modalità finanziamento sostenendo la spesa prevista in comodo rate tramite le società finanziarie messe a disposizione da ENGIE.
• Dettagli tecnici, appuntamento e installazione
  • Perché è fondamentale un primo appuntamento con un tecnico ENGIE?

    Il sopralluogo è indispensabile per verificare che le condizioni che hai descritto durante la telefonata e, sulla base delle quali viene effettuato il primo preventivo in real-time, siano effettivamente corrispondenti alla realtà. Ad esempio, il sopralluogo serve a verificare la tipologia del vecchio impianto termico, i livelli di consumo, la tipologia di canna fumaria e presa d’aria, il tipo di termosifone e le relative valvole installate. Sulla base del sopralluogo il tecnico potrà così verificare tutte le condizioni necessarie all’installazione, confermare o modificare il preventivo inziale. L’appuntamento con tecnici ENGIE è gratuito e non implica obbligatoriamente l’acquisto di un nuovo impianto.

  • Se devo spostare l’appuntamento con il tecnico?

    Per spostare un appuntamento già fissato basta chiamare il numero verde 800.844.022

  • Quali sono i recapiti di contatto sui quali posso fare riferimento?

    Il numero verde 800.844.022 e, per l’invio della documentazione la casella postale servizi.casa-ita@engie.it

  • Voglio spostare la mia caldaia dall’interno all’esterno sul balcone. E’ possibile farlo?

    Sarà il tecnico che dovrà valutare, in fase di sopralluogo, l’effettiva fattibilità dell’intervento di spostamento della caldaia ad un ambiente interno ad uno esterno.

  • La richiesta di finanziamento viene sempre approvata? Nel caso andasse KO?

    Ogni richiesta di finanziamento è sempre soggetta ad approvazione della società finanziarie partner di ENGIE. Solo in caso di approvazione è possibile proseguire con questa modalità di pagamento. In caso di finanziamento negato, ti viene offerta la possibilità di effettuare il pagamento tramite bonifico mantenendo sempre la possibilità di accedere alla cessione del credito.

  • Se in fase di raccolta dati non ho un recapito mail da inserire?

    L’indirizzo mail è il recapito fondamentale per accedere all’Offerta in quanto lo scambio di documenti contrattuali e non, avviene attraverso posta elettronica. Di conseguenza se interessato devi sempre fornirci un indirizzo mail di riferimento al quale possiamo inviarti la documentazione. In caso contrario non potrai accedere all’offerta ENGIE.

  • Dove posso reperire la visura catastale aggiornata del mio immobile?

    Qualora non avessi a disposizione la visura catastale dell’immobile oggetto d’intervento di riqualificazione energetica, puoi reperirla:

    • Gratuitamente, attraverso l’acceso al proprio cassetto fiscale presente sul sito dell’Agenzia delle Entrate
    • da siti online che a pagamento inviano il pdf della visura (es. sito delle poste all’interno di sezione ad hoc)
    • recandoti presso l’ufficio del Catasto del comune di residenza.