Rispondiamo alle tue domande sul Fotovoltaico

• Dettagli sull'offerta
  • Quali sono le tipologie di impianti fotovoltaici che permettono di accedere all’Offerta Fotovoltaico di ENGIE?

    L’offerta FOTOVOLTAICO di ENGIE prevede due pacchetti:

    • Il pacchetto SMART con panneli Fotovoltaici Jinko Solar monocristallini ad alta efficienza e inverter Huawei, e su richiesta il sistema di accumulo Huawei per la versione SMART STORAGE.
    • ll pacchetto NEXT con pannelli Fotovoltaici Jinko Solar 410Wp, ottimizzatori e inverter SolarEdge. Il pacchetto NEXT STORAGE con l'aggiunta del sistema di accumulo LG Energy Solutions e la versione NEXT EV All-in-One SolarEdge con moduli smart, inverter, nuova batteria Energy Bank SolarEdge. A tutti i pacchetti NEXT è possibile abbinare la nuova wallbox 7,4/22 kW SolarEdge per ricaricare il proprio veicolo elettrico.
  • Il Sopralluogo e l’installazione sono sempre inclusi nell’Offerta?

    L’offerta FOTOVOLTAICO di ENGIE è «chiavi in mano» e comprende sempre il sopralluogo tecnico e l'installazione da parte di tecnici specializzati.

  • Che cosa è incluso come servizi nel pacchetto standard?

    L’offerta dei Pacchetti Standard include quanto riportato di seguito: 

    • Sopralluogo tecnico per la verifica di fattibilità
    • Progettazione elettrica, pratiche amministrative semplici e permessi
    • Gestione pratiche: Richiesta al GSE per lo Scambio sul posto, Pratica ENEA, Richiesta di allaccio al Distributore di riferimento
    • Installazione a regola d’arte con Dichiarazione di Conformità, collaudo e presenza al momento dell’Allaccio alla rete elettrica
    • Adozione delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente
    • Componentistica necessaria: pannelli fotovoltaici, inverter, batterie (se richieste), quadristica, interruttori e protezioni, cavi e canaline fino a 30 metri, struttura di supporto per tetto a falda
    • Smart meter per il monitoraggio dell’impianto fotovoltaico
    • Assistenza da remoto per il monitoraggio post-vendita inclusa per 24 mesi
    • Garanzia dei produttori a seconda del prodotto a pacchetto
    • Garanzia sull’installazione - 24 mesi
    • Assicurazione All Risk sull’impianto – 24 mesi
    • Eco-contributo RAEE per smaltimento moduli e batterie a fine vita

    Esclusioni:

    • Sono esclusi dal Pacchetto standard i costi per la richiesta di allaccio da versare direttamente al Distributore locale e quanto sopra non specificato
    • Costo delle pratiche relative ad eventuali vincoli paesaggistici presenti sull’immobile
    • Tutto ciò non espressamente citato nelle inclusioni
  • Quanto dura e cosa copre la garanzia del nuovo Impianto?

    La garanzia legale di conformità del venditore ha la durata di 24 mesi ed è inclusa in tutti i pacchetti. Prevede la sostituzione o la riparazione del prodotto o del servizio di installazione in caso di difetto di conformità, senza costi aggiuntivi.

  • Cosa è incluso nell'assicurazione all risk?

    La polizza ha durata e validità di 2 anni dalla data di allaccio dell’impianto fotovoltaico ed è composta dalle seguenti coperture assicurative:

    • Incendio All Risk: la garanzia che tutela in caso di incendio o danni materiali all’impianto (ad esempio atti vandalici)
    • Eventi atmosferici: un rimborso per far fronte ai danni causati da neve, grandine, trombe d’aria, vento e tempeste
    • Guasti e fenomeni elettrici: una protezione ad hoc in caso di guasti e cortocircuiti all’impianto elettrico
    • Protezione del reddito: in caso di forzata inattività dell’impianto fotovoltaico, una diaria giornaliera a copertura della mancata produzione.
  • Come fare a denunciare un sinistro coperto dall'assicurazione all risk?

    In caso di sinistro il Contraente o l'Assicurato deve:

    a) fare quanto gli è possibile per evitare o diminuire il danno

    b) deve contattare immediatamente la Struttura Organizzativa, attiva 24 ore su 24 per 365 giorni all'anno, al seguente numero telefonico: 800954443 (numero verde da utilizzare esclusivamente per chiamate dall'Italia).

    A seconda del tipo di segnalazione che riceverà la Società assicurativa provvede a:

    • contattare un tecnico per la verifica dell'impianto;
    • a completare l'iter operativo per proseguire tempestivamente alla denuncia;

    Nel caso si tratti di un sinistro indennizzabile a termini di polizza:

    • Preparare una denuncia con descrizione di quale evento sia accaduto;
    • Effettuare fotografie di eventuali danni.
  • Come si effettua il pagamento tramite finanziamento?

    Durante la fase di preventivo, potrai scegliere come modalità di pagamento il finanziamento. Dopo l’accettazione dell’offerta basterà richiedere alle società finanziarie partner ENGIE il finanziamento dell’importo previsto per sostenere la spesa. Una volta ottenuta l’approvazione del finanziamento, ENGIE procederà all’installazione dell’impianto fotovoltaico. La fattura emessa da ENGIE sarà liquidata dalla società finanziaria, mentre effettuerai il pagamento alla finanziaria secondo le modalità e tempi previste dal piano rateale scelto.

  • La richiesta di finanziamento viene sempre approvata?

    Ogni richiesta di finanziamento è sempre soggetta ad approvazione della società finanziarie partner di ENGIE. Solo in caso di approvazione è possibile proseguire con questa modalità di pagamento. In caso di finanziamento negato, ti verrà offerta la possibilità di effettuare il pagamento tramite bonifico.

• Contatti
  • Come puoi contattarci?

    Puoi chiamarci al Numero Verde: 800 844 022 (lun-sab dalle 8:00 alle 22:00)