Dettagli sull'offerta Caldaia ConsumaMeglio

• Che cosa è incluso nell'offerta
  • Servizi del pacchetto standard

    Il Servizio di Installazione Standard include le seguenti attività:

    • Smontaggio e smaltimento della caldaia esistente
    • Installazione nuova caldaia a gas metano per riscaldamento e produzione di acqua calda sanitaria
    • Kit Fumisteria (scarico fumi/aspirazione aria con coassiale o sdoppiato per caldaia a condensazione
    • Collegamenti idraulici ed elettrici all’impianto esistente
    • Collegamento scarico condensa (sotto caldaia nel sifone lavello, se adiacente) per caldaia a condensazione
    • Prima accensione compresa di analisi di combustione dei fumi e prova tenuta dell’impianto gas
    • Compilazione nuovo libretto impianto, registro catasto impianti (ove richiesto)
    • Dichiarazione di conformità di avvenuta installazione a regola d’arte
    • Garanzia di 24 mesi, con estensione a 5 anni in caso di sottoscrizione del contratto di Supermanutenzione Comfort Plus con ENGIE
  • Come si può spostare l’appuntamento con il tecnico?

    Per spostare un appuntamento già fissato basta chiamare il numero verde 800.844.022

  • Quali sono i recapiti di contatto sui quali il cliente può far riferimento?

    Il numero verde 800.844.022 e per l’invio della documentazione la casella postale servizi.casa-ita@engie.it

  • Quanto tempo occorre per installare il nuovo impianto?

    Normalmente la rimozione della vecchia caldaia e l’installazione della nuova richiedono circa 5-6 ore, ma nel caso il servizio si presenti più complesso, sarà il tecnico a fornire una stima dei tempi necessari al completamento dell’installazione.

  • Quanto dura e cosa copre la garanzia della nuova caldaia?

    La garanzia legale di conformità del venditore della durata di 24 mesi è inclusa in tutti i pacchetti e prevede la sostituzione o la riparazione del prodotto o del servizio di installazione in caso di difetto di conformità, senza costi per il cliente. Per attivarla, dovrai contattare ENGIE nel periodo di validità della stessa. Nel caso in cui venga sottoscritto un contratto di manutenzione «Comfort Peso Zero» con ENGIE entro 30 giorni dalla prima accensione della caldaia, la durata della garanzia viene estesa a 5 anni.

  • Come sottoscrivere il contratto di manutenzione con estensione di garanzia inclusa?

    Il contratto SuperManutenzione Comfort Peso Zero è rivolto a chi aderisce all’offerta Caldaia ConsumaMeglio con caldaie a marchio Bosch ed Hemann Saunier Duval. La sottoscrizione del contratto dovrà avvenire entro 30 giorni dalla prima accensione della caldaia. L’estensione di garanzia resterà valida a condizione che si effettui un intervento manutentivo all’anno eseguito da un Centro di Assistenza Tecnica ufficiale.

  • Cosa succede se non dovessi rinnovare il contratto di manutenzione ENGIE?

    Rinunciando al programma di manutenzione ENGIE, decade automaticamente l’estensione di garanzia a 5 anni e, se non trascorsi, si ha diritto alla sola garanzia europea di 2 anni dalla data di acquisto.

• Dettagli tecnici, appuntamento e installazione
  • Perché è fondamentale un primo appuntamento con un tecnico ENGIE?

    L’appuntamento con tecnici ENGIE è gratuito e non implica obbligatoriamente l’acquisto di una nuova caldaia. Il sopralluogo è indispensabile per verificare che le condizioni descritte dal cliente durante la telefonata e, sulla base delle quali viene effettuato il primo preventivo in real-time, siano effettivamente corrispondenti alla realtà. Ad esempio, il sopralluogo serve a verificare la tipologia della vecchia caldaia, i livelli di consumo, la tipologia di canna fumaria e presa d’aria, il tipo di termosifone e le relative valvole installate. Sulla base del sopralluogo il tecnico potrà così verificare tutte le condizioni necessarie all’installazione, confermare o modificare il preventivo inziale.

  • Il Sopralluogo e l’installazione sono sempre inclusi nell’Offerta?

    A differenza di quanto può capitare acquistando un impianto termico presso negozi/catene della Grande Distribuzione, l’offerta di ENGIE è «chiavi in mano» e comprende sempre il sopralluogo e l'installazione da parte di tecnici specializzati.