Richieste e reclami

Invio Reclami scritti

Per inviarci richieste di informazioni scritte o effettuare un reclamo accedi all’Area Clienti comodamente dal tuo PC.
Risponderemo il prima possibile a tutte le tue richieste e comunque entro i livelli di qualità commerciale previsti dalla delibera ARG/com 164/08 e successive modifiche e integrazione.

Scopri di più nella sezione Livello di Qualità commerciale

Procedura di conciliazione dell'Autorità

Per risolvere eventuali controversie ENGIE aderisce alle procedure di conciliazione dell’Autorità. Il Servizio Conciliazione è volontario e completamente gratuito. In alternativa è possibile svolgere il tentativo obbligatorio di conciliazione presso gli altri organismi ADR designati dall’Autorità il cui elenco è pubblicato sul sito web https://www.arera.it/it/consumatori/conciliazione.html

L’esperimento del tentativo di conciliazione secondo le modalità previste dal TICO è condizione di procedibilità dell’azione giudiziaria

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