Sospensione pagamenti emergenza alluvione
Emilia Romagna, Marche e Toscana

Al fine di garantire la tutela degli utenti maggiormente colpiti dagli eccezionali eventi alluvionali verificatisi lo scorso mese di maggio, ENGIE ha attuato la misura straordinaria prevista dall’'Autorità di Regolazione per l'Energia, Reti e Ambiente (ARERA) con la delibera 390/2023/R/COM  , estendendo di ulteriori 2 mesi - dal 1 settembre fino al 31 ottobre 2023 - la sospensione dei termini di pagamento delle bollette luce e gas, su richiesta dei clienti titolari di forniture inerenti immobili compromessi nella loro integrità funzionale.

Questa estensione rappresenta un proseguimento della sospensione automatica dei termini di pagamento già attuata dal 1° maggio al 31 agosto 2023 con la delibera 267/2023/R/COM (vedesi precedente comunicato sottostante).

Per poter accedere a questa ulteriore estensione, rispetto a quella già in vigore, i clienti dovranno attestare che la fornitura è situata in un'abitazione o sede che ha subito compromissioni nella sua funzionalità a causa degli eventi alluvionali, compilando e inviando a ENGIE Italia all'indirizzo crediti-ita@engie.com entro il 31 agosto o comunque entro la data di termine della sospensione (31 ottobre) la dichiarazione sostitutiva di atto notorio (sotto disponibile) allegando altresì copia del documento di identità . 

Nel periodo in cui le bollette sono soggette a sospensione, saranno altresì sospese le azioni relative alla morosità, come definite dalla normativa dell'Autorità, per eventuali inadempienze da parte dei clienti e utenti colpiti dagli eventi alluvionali, anche nel caso tali inadempienze siano avvenute prima delle alluvioni stesse.
Al pari della precedente misura di sospensione automatica, a partire dal mese di novembre, le fatture dovranno essere pagate usufruendo delle misure di rateizzazione previste dall’Autorità; a tal fine ti invitiamo a contattarci al nostro numero verde 800 422 422 dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:00 (escluse festività nazionali).
Da cellulare o per chiamate dall'estero +39 02395688 (il costo della chiamata varia in base al piano tariffario del tuo operatore telefonico).
Ti ricordiamo che è sempre possibile pagare fin da subito le bollette sospese al fine di ridurre i pagamenti futuri nei quali saranno contabilizzati anche i consumi del periodo di sospensione dei termini di pagamento.
Per maggiori informazioni puoi sempre consultare il dettaglio della delibera ARERA cliccando qui.

In merito ai fenomeni meteorologici avvenuti a maggio 2023 in Emilia Romagna, Marche e Toscana, ENGIE ha attivato le misure straordinarie previste da ARERA a sostegno delle popolazioni interessate dallo stato di emergenza.

ARERA ha approvato un provvedimento di urgenza che sospende il pagamento di bollette a favore delle popolazioni colpite dagli eccezionali eventi meteorologici. La delibera 267/2023/R/com contiene le seguenti azioni:

• la sospensione dei termini di pagamento delle bollette e di ogni altra richiesta di pagamento con scadenza a partire dal 1° maggio 2023 fino al 31 agosto 2023 (sono comprese le fatture relative ai corrispettivi previsti per nuovo allaccio, attivazione, disattivazione, voltura e subentro);
• la sospensione delle azioni di sospensione della fornitura per il periodo dal 1° maggio al 31 agosto in caso di morosità (anche se maturata prima del 1° maggio 2023);

A partire dal mese di settembre, termine del periodo di sospensione dei pagamenti, le fatture dovranno essere pagate usufruendo delle misure di rateizzazione previste dall’Autorità; a tal fine ti invitiamo a contattarci al nostro numero verde 800 422 422 dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:00 (escluse festività nazionali).
Da cellulare o per chiamate dall'estero +39 02395688 (il costo della chiamata varia in base al piano tariffario del tuo operatore telefonico).

Ti ricordiamo che è sempre possibile pagare fin da subito le bollette sospese al fine di ridurre i pagamenti futuri nei quali saranno contabilizzati anche i consumi del periodo di sospensione dei termini di pagamento

Per maggiori informazioni puoi sempre consultare il dettaglio della delibera ARERA cliccando qui.