Dettagli sull'offerta Pompa di Calore

• Che cosa è incluso nell'offerta
  • Che cosa è incluso come servizi nel pacchetto standard?

    Il Servizio di Installazione Standard include le seguenti attività:

    • Smontaggio e smaltimento della caldaia e/o pompa di calore esistente
    • Installazione nuova caldaia per riscaldamento e produzione di acqua calda sanitaria in caso di acquisto di impianto ibrido
    • Installazione nuova pompa di calore con basi a pavimento o staffaggio a parete
    • Kit Fumisteria (scarico fumi/aspirazione aria con coassiale o sdoppiato per caldaia a condensazione)
    • Collegamenti idraulici ed elettrici all’impianto esistente
    • Collegamento scarico condensa (sotto caldaia nel sifone lavello, se adiacente) per caldaia a condensazione
    • Prima accensione compresa di analisi di combustione dei fumi, prova tenuta dell’impianto gas e verifica di efficienza pompa di calore
    • Compilazione nuovo libretto impianto, registro catasto impianti (ove richiesto)
    • Dichiarazione di conformità di avvenuta installazione a regola d’arte
    • Garanzia di 24 mesi
    • Gestione delle pratiche per accedere agli incentivi
  • Quanto dura e cosa copre la garanzia del nuovo impianto

    La garanzia legale di conformità del venditore della durata di 24 mesi è inclusa in tutti i pacchetti e prevede la sostituzione o la riparazione del prodotto o del servizio di installazione in caso di difetto di conformità, senza costi aggiuntivi. Nel caso in cui venga sottoscritto un contratto di manutenzione, la durata della garanzia viene estesa per un periodo più lungo che dipende dal costruttore dell'impianto. 

  • Il Sopralluogo e l’installazione sono sempre inclusi nell’offerta?

    A differenza di quanto può capitare acquistando un impianto termico presso negozi/catene della Grande Distribuzione, l’offerta di ENGIE è «chiavi in mano» e comprende sempre il sopralluogo e l'installazione da parte di tecnici specializzati.

  • ENGIE si occuperà anche delle pratiche di accesso alle detrazioni fiscali?

    La gestione della Dichiarazione ENEA da parte di ENGIE è inclusa nel pacchetto. Ciò significa che è possibile delegare ad ENGIE la gestione della richiesta di accesso alla detrazione fiscale nella misura prevista dalla normativa vigente tramite dichiarazione ENEA.

• Dettagli tecnici, appuntamento e installazione
  • Come funziona un impianto ibrido?

    Il sistema permette di riscaldare casa e produrre acqua calda sanitaria con la massima efficienza, utilizzando l'energia presente nell'aria esterna.

    L'impianto ibrido è dotato di un sistema di controllo in grado di attivare in maniera intelligente la caldaia o la pompa di calore in base ad una serie di parametri, tra cui le condizioni climatiche.

    Durante i mesi invernali, o quando la produzione della Pompa di Calore non riesce a soddisfare la richiesta di calore, si attiva a supporto la caldaia.

  • Perché è fondamentale un primo appuntamento con un tecnico ENGIE?

    Il sopralluogo è indispensabile per verificare che le condizioni che hai descritto durante la telefonata e, sulla base delle quali viene effettuato il primo preventivo in real-time, siano effettivamente corrispondenti alla realtà. Ad esempio, il sopralluogo serve a verificare la tipologia del vecchio impianto termico, i livelli di consumo, la tipologia di canna fumaria e presa d’aria, il tipo di termosifone e le relative valvole installate. Sulla base del sopralluogo il tecnico potrà così verificare tutte le condizioni necessarie all’installazione, confermare o modificare il preventivo inziale. L’appuntamento con tecnici ENGIE è gratuito e non implica obbligatoriamente l’acquisto di un nuovo impianto.

  • Se devo spostare l’appuntamento con il tecnico?

    Per spostare un appuntamento già fissato basta chiamare il numero 039.6799100

  • Quali sono i recapiti di contatto sui quali posso fare riferimento?

    Il numero 039.6799100 e per l’invio della documentazione la casella postale servizi.casa-ita@engie.it

  • Voglio spostare la mia caldaia dall’interno all’esterno sul balcone. E’ possibile farlo?

    Sarà il tecnico che dovrà valutare, in fase di sopralluogo, l’effettiva fattibilità dell’intervento di spostamento della caldaia ad un ambiente interno ad uno esterno.