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Natura del conferimento dei dati e conseguenza di un rifiuto al conferimento
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La presente Privacy Policy – resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito “GDPR”) – ha lo scopo di descrivere le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli Utenti/Visitatori che lo consultano e informarli in merito all'utilizzo dei cookie.
ENGIE Italia S.p.A., con sede legale a Milano, via Chiese 72 (ENGIE), è Titolare del trattamento dei dati personali comunicati dagli utenti (gli "Utenti") al momento della registrazione e/o dell'iscrizione al sito Internet www.engie.it (il "Sito"). La Società ha nominato responsabili del trattamento di dati personali i responsabili pro tempore delle funzioni aziendali, domiciliati presso la sede della società. L'elenco dettagliato di tutti i Responsabili del trattamento è consultabile presso la sede di ENGIE.
La protezione dei tuoi dati personali ha grande rilevanza per ENGIE. È possibile contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO - Data Protection Officer), scrivendo all’indirizzo privacy-ita@engie.com.
Tipologia dei dati trattati
- Dati forniti volontariamente dagli Utenti/Visitatori
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Finalità del trattamento
- Dati forniti volontariamente dagli Utenti/Visitatori
I dati personali comunicati dagli Utenti sono trattati per soddisfare le richieste degli Utenti stessi (fruizione del Sito e dei suoi contenuti, registrazione al Sito, adempimento di obblighi di legge ). A seguito della registrazione al Sito, i dati personali potranno essere trattati anche per finalità di gestione della clientela (amministrazione, contabilità, gestione contratti, servizi, fatturazione/pagamenti).
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- Dati di navigazione
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Natura del conferimento dei dati e conseguenza di un rifiuto al conferimento
Il conferimento dei dati personali da parte dell'Utente è puramente volontario e costituisce condizione indispensabile, a seconda dei casi, per l'iscrizione, la registrazione e la fruizione di determinati servizi del Sito correlati ad aree ad accesso riservato. Un eventuale rifiuto di fornire i dati personali potrebbe determinare l'impossibilità di completare l'iscrizione e/o la registrazione e di fruire di taluni servizi del Sito.
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Modalità del trattamento
Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate, adottando tutte le misure di sicurezza tecniche e procedurali ritenute adeguate, volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali, individuate e aggiornate sulla base del rischio informatico, come indicato dall’art. 32 del GDPR.
I dati potranno essere trasferiti all'estero, anche al di fuori dell'Unione Europea, in conformità della normativa applicabile.
Soggetti a cui verranno comunicati i dati
Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati categorie di persone autorizzate al trattamento coinvolte nelle attività operative svolte dal Titolare del trattamento (personale amministrativo, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni opportunamente nominati Responsabili Esterni del Trattamento da parte del Titolare, appartenenti alle seguenti categorie:
- società del gruppo ENGIE S.A. società controllate, controllanti e collegate;
- società di revisione legale dei conti;
- società che svolgono attività di assistenza alla clientela (ad. es. call center);
- società specializzate nella gestione di attività di raccolta ed archiviazione dei contratti e della documentazione relativa ai rapporti intercorsi con la clientela;
- soggetti appartenenti alla rete distributiva di ENGIE, diretta e indiretta;
- ove permesso, soggetti che svolgono attività di promozione e vendita di prodotti e servizi di ENGIE e delle altre società del gruppo di cui ENGIE è parte;
- chiunque sia legittimo destinatario di comunicazioni previste da norme di legge o regolamentari;
- soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo e delle reti di telecomunicazioni del Titolare.
Esercizio dei diritti privacy
Gli Utenti potranno rivolgersi al Titolare del trattamento per far valere i diritti privacy riconosciuti in favore degli interessati dalla normativa vigente in materia, tra cui richiedere:
- La conferma che sia o meno in corso un trattamento dei Suoi dati personali e, in tal caso, di ottenerne l’accesso come disposto dall’art. 15 del Regolamento (diritto di accesso);
- La rettifica dei dati personali inesatti, o l’integrazione dei dati personali incompleti (diritto di rettifica);
- La cancellazione dei dati stessi, in presenza di uno dei motivi previsti dall’art. 17 del Regolamento (diritto di cancellazione), ove applicabile;
- Di limitare il trattamento dei propri dati, in presenza di uno dei motivi previsti dall’art. 18 del Regolamento (diritto di limitazione);
- Di ricevere i propri dati personali, in formato digitale, ove applicabile in base all’art. 20 del Regolamento (diritto alla portabilità).
Inoltre, gli Utenti hanno il diritto di revocare il consenso al trattamento dei propri dati, in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
Per esercitare i Suoi diritti, Lei potrà seguire le istruzioni presenti alla pagina web https://www.engie.it nella sezione privacy, ed inviare una richiesta, indicando in oggetto il riferimento "PRIVACY", tramite posta cartacea all’indirizzo a Engie Italia S.p.A. via Chiese 72, 20126 Milano, oppure tramite e-mail all'indirizzo privacy-ita@engie.com.
Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’interessato ha inoltre il diritto di inoltrare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento che lo riguarda sia effettuato in violazione del Regolamento. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito internet http://www.garanteprivacy.it.
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INFORMATIVA AGGIORNATA IL 19 NOVEMBRE 2018
RICHIESTE PRIVACY
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Hai provato a verificare il numero che ti ha chiamato?
Verifica le chiamate ricevute alla pagina : verifica-chiamate-ricevute
Il Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione dei dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati, di seguito “Regolamento” o “GDPR”) Le conferisce specifici diritti, tra cui quelli di chiedere al Titolare del trattamento:
ISTRUZIONI PER L’INVIO DELLE RICHIESTE
- Scarica il modulo corretto per effettuare la tua richiesta
- Compila il modulo
- Spedisci una lettera all’indirizzo ENGIE ITALIA S.p.A. via Chiese 72 20121 Milano oppure una e-mail alla casella privacy-ita@engie.com , allegando:
- il modulo opportunamente compilato con la richiesta che vuoi fare;
- una fotocopia del tuo documento di identità;
- eventualmente la delega o la procura ad esercitare i diritti per conto dell’interessato.
In caso di dati mancanti, per poter procedere all’identificazione dell’interessato o alla soddisfazione della richiesta, verrai contattato per comunicarti le istruzioni corrette e tale richiesta verrà presa in carico solo se legittima e nel momento in cui la documentazione sarà completa.
Informativa clienti persone fisiche dei servizi ENGIE
Informativa clienti condomini dei servizi ENGIE
Informativa ARERA per i clienti che ricevono risposta ad un reclamo
Informativa Privacy in caso di registrazione delle telefonate al servizio clienti
Informativa per persone fisiche che lasciano dati personali ad ENGIE interessate ad essere ricontattate
Informativa per condomini che lasciano dati personali ad ENGIE interessati ad essere ricontattati
Informativa sul trattamento dei dati sullo spazio clienti ENGIE
Informativa sul trattamento dei dati personali - segnalazioni Whistleblowing
EMERGENZA COVID-19 – INFORMATIVA PRIVACY SULLO SVOLGIMENTO ATTIVITA’ DI PRESA APPUNTAMENTO PER INTERVENTI DELLE SOCIETA’ DI DISTRIBUZIONE CON ACCESSO ALLE ABITAZIONI DEI CLIENTI PERSONE FISICHE
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