Privacy Policy

La presente Privacy Policy – resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito “GDPR”) – ha lo scopo di descrivere le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli Utenti/Visitatori che lo consultano e informarli in merito all'utilizzo dei cookie.

ENGIE Italia S.p.A., con sede legale a Milano, via Chiese 72 (ENGIE), è Titolare del trattamento dei dati personali comunicati dagli utenti (gli "Utenti") al momento della registrazione e/o dell'iscrizione al sito Internet www.engie.it (il "Sito"). La Società ha nominato responsabili del trattamento di dati personali i responsabili pro tempore delle funzioni aziendali, domiciliati presso la sede della società. L'elenco dettagliato di tutti i Responsabili del trattamento è consultabile presso la sede di ENGIE.

La protezione dei tuoi dati personali ha grande rilevanza per ENGIE. È possibile contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO - Data Protection Officer), scrivendo all’indirizzo privacy-ita@engie.com.

1. Dati forniti volontariamente dagli Utenti/Visitatori

   Qualora gli Utenti/Visitatori forniscano i propri dati personali per essere ricontattati, si avrà la raccolta dei dati anagrafici, di contatto e del comune di residenza da parte di ENGIE o dei terzi unitamente ai quali ENGIE potrebbe fornire il servizio richiesto dall’Utente/Visitatore.

2. Cookie

   Il presente sito utilizza cookies o marcatori, pacchetti di informazioni inviate da un web server (in questo caso, dal presente sito) al browser del visitatore/utente e da quest’ultimo memorizzati automaticamente sul proprio dispositivo (personal computer, tablet, cellulare, ecc.) e rinviati automaticamente al server ad ogni successivo accesso al sito.

3. Dati di navigazione

   I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel normale esercizio e per la sola durata della connessione, alcuni dati che vengono poi trasmessi implicitamente nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet.

1. Dati forniti volontariamente dagli Utenti/Visitatori

   I dati personali comunicati dagli Utenti sono trattati per soddisfare le richieste degli Utenti stessi (fruizione del Sito e dei suoi contenuti, registrazione al Sito, adempimento di obblighi di legge ). A seguito della registrazione al Sito, i dati personali potranno essere trattati anche per finalità di gestione della clientela (amministrazione, contabilità, gestione contratti, servizi, fatturazione/pagamenti).

2. Cookie

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3. Dati di navigazione

   Tali informazioni non vengono raccolte con lo scopo di associarle agli utenti. Questi dati vengono utilizzati al solo scopo di ricavare informazioni statistiche e anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento.

Il conferimento dei dati personali da parte dell'Utente è puramente volontario e costituisce condizione indispensabile, a seconda dei casi, per l'iscrizione, la registrazione e la fruizione di determinati servizi del Sito correlati ad aree ad accesso riservato. Un eventuale rifiuto di fornire i dati personali potrebbe determinare l'impossibilità di completare l'iscrizione e/o la registrazione e di fruire di taluni servizi del Sito. 

Il consenso per l'apposizione dei cookie diversi da quelli tecnici e per i trattamenti con finalità di marketing indicate al paragrafo precedente sono facoltativi e un eventuale rifiuto non pregiudica in alcun modo la possibilità di fruire del Sito.

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate, adottando tutte le misure di sicurezza tecniche e procedurali ritenute adeguate, volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali, individuate e aggiornate sulla base del rischio informatico, come indicato dall’art. 32 del GDPR.

I dati potranno essere trasferiti all'estero, anche al di fuori dell'Unione Europea, in conformità della normativa applicabile.

Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati categorie di persone autorizzate al trattamento coinvolte nelle attività operative svolte dal Titolare del trattamento (personale amministrativo, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni opportunamente nominati Responsabili Esterni del Trattamento da parte del Titolare, appartenenti alle seguenti categorie:

• società del gruppo ENGIE S.A. società controllate, controllanti e collegate;
• società di revisione legale dei conti;
• società che svolgono attività di assistenza alla clientela (ad. es. call center);
• società specializzate nella gestione di attività di raccolta ed archiviazione dei contratti e della documentazione relativa ai rapporti intercorsi con la clientela;
• soggetti appartenenti alla rete distributiva di ENGIE, diretta e indiretta;
• ove permesso, soggetti che svolgono attività di promozione e vendita di prodotti e servizi di ENGIE e delle altre società del gruppo di cui ENGIE è parte;
• chiunque sia legittimo destinatario di comunicazioni previste da norme di legge o regolamentari;
• soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo e delle reti di telecomunicazioni del Titolare.

Gli Utenti potranno rivolgersi al Titolare del trattamento per far valere i diritti privacy riconosciuti in favore degli interessati dalla normativa vigente in materia, tra cui richiedere:

• La conferma che sia o meno in corso un trattamento dei Suoi dati personali e, in tal caso, di ottenerne l’accesso come disposto dall’art. 15 del Regolamento (diritto di accesso);
• La rettifica dei dati personali inesatti, o l’integrazione dei dati personali incompleti (diritto di rettifica);
• La cancellazione dei dati stessi, in presenza di uno dei motivi previsti dall’art. 17 del Regolamento (diritto di cancellazione), ove applicabile;
• Di limitare il trattamento dei propri dati, in presenza di uno dei motivi previsti dall’art. 18 del Regolamento (diritto di limitazione);
• Di ricevere i propri dati personali, in formato digitale, ove applicabile in base all’art. 20 del Regolamento (diritto alla portabilità).

Inoltre, gli Utenti hanno il diritto di revocare il consenso al trattamento dei propri dati, in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Per esercitare i Suoi diritti, Lei potrà seguire le istruzioni presenti alla pagina web https://www.engie.it nella sezione privacy, ed inviare una richiesta, indicando in oggetto il riferimento "PRIVACY", tramite posta cartacea all’indirizzo a Engie Italia S.p.A. via Chiese 72, 20126 Milano, oppure tramite e-mail all'indirizzo privacy-ita@engie.com.

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’interessato ha inoltre il diritto di inoltrare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento che lo riguarda sia effettuato in violazione del Regolamento. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito internet http://www.garanteprivacy.it.

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• Cookie che permettono al sito di funzionare correttamente anche consentendo all’Utente di avere un’esperienza di navigazione funzionale. Ad esempio, mantengono l'utente collegato durante la navigazione evitando che il sito richieda di collegarsi più volte per accedere alle pagine successive. 
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Ai sensi del provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali "Individuazione delle modalità semplificate per l'informativa e l'acquisizione del consenso per l'uso dei cookie" pubblicato in data 3 giugno 2014, il consenso all'uso dei cookie può essere dato con modalità semplificate a seguito della comparsa del banner contenente l'informativa breve, ovvero: (i) compiendo un'azione di scorrimento (c.d. scroll down) nell'ambito di qualsiasi pagina del Sito, (ii) facendo click su uno dei link interni a qualsiasi pagina del Sito, (iii) facendo click sul tasto "OK" o sul tasto "X" nel banner contenente l'informativa breve relativa ai cookie.

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INFORMATIVA AGGIORNATA IL 19 NOVEMBRE 2018

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Il Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione dei dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati, di seguito “Regolamento” o “GDPR”) Le conferisce specifici diritti, tra cui quelli di chiedere al Titolare del trattamento:

1. Scarica il modulo corretto per effettuare la tua richiesta
2. Compila il modulo
3. Spedisci una lettera all’indirizzo ENGIE ITALIA S.p.A. via Chiese 72 20121 Milano oppure una e-mail alla casella privacy-ita@engie.com , allegando:

• il modulo opportunamente compilato con la richiesta che vuoi fare;
• una fotocopia del tuo documento di identità;
• eventualmente la delega o la procura ad esercitare i diritti per conto dell’interessato.

In caso di dati mancanti, per poter procedere all’identificazione dell’interessato o alla soddisfazione della richiesta, verrai contattato per comunicarti le istruzioni corrette e tale richiesta verrà presa in carico solo se legittima e nel momento in cui la documentazione sarà completa.

Consulta le informative specifiche per i trattamenti che seguono: